院 長 語 錄

醫品病安第一優先,提升服務顧客滿意
視病猶親改善服務,避免異常減少客訴
落實醫院評鑑要求,升級優等地區醫院
培育優質專業人才,精算發展提升價值

 時光飛逝,為迎接104年的來臨,我們在11月底訂定了營運目標,希望大家按照這個方向進行,使仁愛在104年有更亮麗的成績!仁愛創院至今已有15年了,如同正值好學、對事物充滿新鮮的中學生,有著赤子之心,同時也嚐試創新,勇於改變。
今年度我們將要面臨醫院評鑑的洗禮,大家一致的目標是通過地區醫院優等。仁愛全員將秉持「視病猶親,尊重生命的無價」之宗旨,共同完成104年度之營運目標並通過醫院評鑑。一切以病人為尊,加強醫療品質及重視病人安全是現代醫療單位「品質」的表徵;為促進我們的服務品質進而提升顧客滿意將以「效率」表現;視病猶親的照護及處理態度也將「積極」的精神表現無遺;並以「熱忱」的心來面對病患及家屬將有效減少客訴。
而醫療院所是人力密集的行業,所以要培育優質的管理及專業人才,並且精算營運總額,才能提升整體競爭力。另外我們鼓勵創新的提案及學習風氣,並持續檢討與改進來改善服務品質並使流程順暢,進一步強化我們的團隊精神,以達到減少內外部顧客抱怨。因為我們以達成社區民眾公認最安全醫院為目標,因此所有的策略,都將以病人安全為出發點,以建立樹林人稱『讚』的醫院。